Última actualización: 26 de abril de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Dr Connect, una plataforma SaaS operada por Accounting & Finance Costa Rica AFCR S.A. ("Dr Connect", "nosotros"), domiciliada en Costa Rica. Al registrarse, contratar el servicio o utilizar cualquier funcionalidad, el cliente ("Cliente", "Clínica", "usted") acepta estos Términos en su totalidad.
Dr Connect proporciona una plataforma de comunicación médica que permite a clínicas, consultorios y profesionales de la salud:
Para usar Dr Connect, el Cliente debe registrarse y proveer información verídica. El Cliente es responsable de:
El Cliente (la Clínica) es el Controlador (Data Controller) de los datos de sus pacientes. Determina las finalidades y medios del tratamiento.
Dr Connect es el Encargado (Data Processor) que actúa siguiendo las instrucciones del Cliente para procesar datos de pacientes con la finalidad de prestar el servicio.
El Cliente garantiza haber obtenido las bases legales y consentimientos necesarios de sus pacientes antes de incorporar sus datos a Dr Connect.
Dr Connect se ofrece bajo planes de suscripción mensual (DEMO, BÁSICO, PRO, ENTERPRISE) con límites mensuales de mensajes, audio y minutos de agente de voz. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (incluido Tilopay cuando esté habilitado). Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo salvo cancelación previa.
Si el Cliente excede los límites de su plan, los servicios afectados se suspenderán hasta el inicio del siguiente ciclo o hasta el upgrade del plan.
Dr Connect utiliza modelos de IA de terceros (ElevenLabs para voz; Azure OpenAI / OpenAI para lenguaje) para generar respuestas. Las respuestas son generadas algorítmicamente y no constituyen consejo médico. El Cliente debe asegurar que los pacientes entiendan que están interactuando con un asistente automatizado y que para emergencias o decisiones médicas deben contactar directamente al profesional de salud.
Los datos de pacientes no se utilizan para entrenar modelos de terceros.
El Cliente se obliga a NO usar Dr Connect para:
Dr Connect y todo su contenido (código, diseño, marca, modelos entrenados) son propiedad de Accounting & Finance Costa Rica AFCR S.A. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y los de sus pacientes; otorga a Dr Connect una licencia limitada para procesarlos con la única finalidad de prestar el servicio.
Dr Connect se ofrece "tal cual" con un objetivo de disponibilidad del 99% mensual. No garantizamos operación ininterrumpida. Las interrupciones planificadas se notificarán con antelación. Soporte técnico disponible vía soporte@evatarai.com.
En la máxima medida permitida por ley, Dr Connect no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o pérdida de ingresos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total acumulada de Dr Connect no excederá el importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento.
Servicios médicos: Dr Connect es una herramienta de comunicación, no proveedor de servicios médicos. La responsabilidad médica recae exclusivamente en el profesional o clínica que utiliza la plataforma.
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso. Dr Connect podrá suspender o terminar el acceso inmediatamente si el Cliente viola estos Términos, las políticas de WhatsApp, o realiza actividades fraudulentas. Tras la terminación, los datos del Cliente se conservan por 30 días para permitir exportación; pasado ese plazo se eliminan definitivamente.
El uso de Dr Connect implica el cumplimiento adicional de:
Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de antelación al correo registrado. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
Para consultas sobre estos Términos:
Empresa: Accounting & Finance Costa Rica AFCR S.A.
Correo legal: legal@evatarai.com
Soporte: soporte@evatarai.com
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